Termini e Condizioni

1. Ambito dei servizi

Dolce Arte Atelier offre, tra gli altri, servizi di catering, Gourmet Box, finger food, torte e dessert, decorazioni, allestimenti, noleggio e servizi personalizzati per eventi.

Le caratteristiche specifiche di ogni ordine sono quelle indicate nella conferma d’ordine o nel preventivo accettato.

2. Prezzi e preventivi

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF).

I prezzi pubblicati sul sito possono essere aggiornati. Per servizi personalizzati o eventi, prevale il prezzo indicato nel preventivo o nella conferma definitiva.

Fotografie e immagini hanno carattere illustrativo. Essendo prodotti artigianali, l’aspetto finale può presentare leggere variazioni.

3. Conferma dell’ordine e pagamento

Una richiesta inviata tramite il sito non costituisce automaticamente accettazione dell’ordine.

L’ordine è considerato confermato quando Dolce Arte comunica espressamente la conferma e, se richiesto, viene ricevuto l’eventuale acconto concordato.

Le modalità e le scadenze di pagamento sono quelle indicate nella conferma o nel preventivo.

4. Preavviso minimo

Per i prodotti indicati sul sito è generalmente richiesto un preavviso minimo di 24 ore.

Alcuni prodotti, torte personalizzate, grandi quantità o servizi per eventi possono richiedere un termine maggiore. L’eventuale termine specifico comunicato da Dolce Arte prevale sul minimo generale.

5. Modifiche e cancellazioni

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate il prima possibile.

Per prodotti personalizzati, materie prime acquistate appositamente, lavorazioni già iniziate o costi sostenuti per l’evento, alcuni importi possono non essere rimborsabili.

Quando un preventivo o una conferma contiene condizioni specifiche di cancellazione, tali condizioni prevalgono.

6. Consegna e ritiro

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo, un recapito telefonico e informazioni di accesso corretti.

Gli orari di consegna concordati rappresentano una finestra operativa e possono subire variazioni ragionevoli dovute a traffico, condizioni stradali o circostanze impreviste.

Eventuali consegne supplementari dovute all’assenza del destinatario o a informazioni errate possono comportare costi aggiuntivi, se applicabili.

7. Allergeni e esigenze alimentari

Il cliente deve comunicare allergie, intolleranze o esigenze alimentari particolari prima della conferma dell’ordine.

Le informazioni sugli allergeni sono fornite in base agli ingredienti utilizzati e alle informazioni disponibili dai produttori.

Nel laboratorio e durante la preparazione possono essere presenti diversi allergeni. Salvo conferma espressa e specifica da parte di Dolce Arte, non è possibile garantire l’assenza assoluta di tracce o contaminazioni crociate.

8. Prodotti artigianali e stagionalità

Torte, decorazioni, composizioni, frutta, fiori, colori e dettagli realizzati a mano possono differire leggermente dalle fotografie o dai modelli mostrati.

In caso di indisponibilità di un ingrediente stagionale o di un elemento decorativo, Dolce Arte può proporre una sostituzione equivalente mantenendo lo stile e il valore complessivo dell’ordine.

9. Noleggio

Gli articoli noleggiati restano di proprietà di Dolce Arte o del relativo fornitore e devono essere restituiti nei tempi e nelle condizioni concordate.

Danni, perdita o mancata restituzione possono comportare costi di riparazione o sostituzione.

10. Responsabilità

Dolce Arte risponde dei propri servizi nei limiti previsti dalla legge.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per conseguenze derivanti da informazioni errate fornite dal cliente, mancata comunicazione di allergie o circostanze imprevedibili fuori dal nostro ragionevole controllo.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

11. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafiche, loghi, composizioni e contenuti originali presenti sul sito appartengono a Dolce Arte o ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti o utilizzati commercialmente senza autorizzazione.

12. Diritto applicabile

I rapporti con Dolce Arte sono disciplinati dal diritto svizzero, fatti salvi eventuali diritti inderogabili del consumatore e le norme imperative applicabili.